Résultats de recherche

Programmez un rendez-vous avec notre équipe Chers clients et partenaires, Nous serions ravis de vous rencontrer personnellement dans nos locaux pour discuter de vos besoins et vous présenter nos solutions. Prenez quelques minutes pour réserver un créneau de rendez-vous en personne avec l’un de nos conseillers. Nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi de [heure d’ouverture] à [heure de fermeture]. Lors de ce rendez-vous, nous pourrons ensemble : - Faire un bilan de votre situation et de vos objectifs - Vous présenter nos produits et services les plus adaptés - Étudier les possibilités de collaboration et de personnalisation - Répondre à toutes vos questions Pour réserver votre rendez-vous, veuillez compléter le formulaire en ligne ci-dessous en indiquant vos disponibilités. Nous vous recontacterons rapidement pour confirmer le créneau.

Formation et support technique : Afin de garantir le succès de notre solution, nous offrons une formation complète aux éleveurs sur l’utilisation des équipements avicoles et les bonnes pratiques d’élevage. De plus, notre équipe technique sera disponible pour fournir un support continu et résoudre tout problème éventuel.

Notre politique de protection des renseignements personnels décrit les normes de collecte, d'utilisation, de divulgation et de conservation de vos renseignements personnels. Elle explique également les façons dont nous protégeons vos renseignements personnels et votre droit d’accès à ceux-ci. TERMES ET CONDITIONS Service client Notre service clientèle n’est généralement pas disponible 24 heures sur 24. Cependant, nous nous efforçons de fournir des horaires étendus de service clientèle pour répondre aux besoins de nos clients. Les horaires d’ouverture de notre service clientèle peuvent varier en fonction de notre entreprise et de la région dans laquelle vous vous trouvez. Nous vous recommandons de consulter notre site web ou de vérifier les informations de contact fournies dans votre confirmation de commande pour connaître les horaires d’ouverture spécifiques de notre service clientèle. Si notre service clientèle n’est pas disponible en dehors des heures d’ouverture, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondrons à votre demande dès que possible lors de nos heures d’ouverture. De plus, notre entreprise offre également des ressources en libre-service sur notre site web, telles que des FAQ, des guides d’utilisation et des informations sur le suivi des commandes. Vous pouvez consulter ces ressources pour obtenir des réponses à certaines de vos questions de manière autonome, en dehors des heures d’ouverture du service clientèle. Nous nous efforçons de fournir un service clientèle réactif et de qualité, et nous cherchons constamment des moyens d’améliorer notre accessibilité pour répondre aux besoins de nos clients. Les délais de livraison pour nos produits peuvent varier en fonction de différents facteurs, tels que la disponibilité du stock, la distance géographique et le mode de transport choisi. En général, nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les plus brefs délais afin de satisfaire nos clients. Pour les poussins, il est important de planifier à l’avance, car leur livraison dépend de leur disponibilité et de l’organisation du transport. Les poussins sont généralement expédiés dès qu’ils atteignent un âge approprié et peuvent supporter le stress du transport. Les délais de livraison peuvent varier entre quelques jours et quelques semaines, en fonction de la distance à parcourir et des conditions logistiques. En ce qui concerne les produits d’élevage et les produits vétérinaires, nous nous efforçons de les expédier dans les 48 à 72 heures suivant la réception de la commande. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en fonction de la destination et de la disponibilité des produits spécifiques. Il est important de souligner que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances imprévues telles que des retards de transport ou des contraintes logistiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec des transporteurs fiables pour minimiser les retards et assurer une livraison rapide et sécurisée de nos produits. Lorsque vous passez une commande, notre équipe commerciale vous fournira des informations plus précises sur les délais de livraison estimés en fonction de votre lieu de livraison et des produits commandés. Nous vous tiendrons également informé de l’avancement de votre livraison et serons disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant la livraison de vos produits. Pour contacter notre service clientèle et obtenir des informations sur le suivi de votre commande, vous avez plusieurs options : Numéro de téléphone : Vous pouvez appeler notre service clientèle au numéro de téléphone indiqué sur notre site web ou sur votre confirmation de commande. Un représentant du service clientèle sera disponible pour répondre à vos questions et vous fournir les informations de suivi dont vous avez besoin. Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous appelez. E-mail : Vous pouvez envoyer un e-mail à notre service clientèle en utilisant l’adresse fournie sur notre site web ou dans votre confirmation de commande. Expliquez clairement votre demande et incluez votre numéro de commande dans le message. Notre équipe du service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais avec les informations de suivi demandées. Chat en direct : notre site web propose une fonctionnalité de chat en direct, vous pouvez l’utiliser pour entrer en contact directement avec notre service clientèle. Cela vous permettra de poser vos questions et d’obtenir des réponses en temps réel. Assurez-vous d'indiquer le numéro de commande lors de la discussion pour faciliter le processus de suivi. Réseaux sociaux : Nous avons également des comptes de médias sociaux dédiés au service clientèle. Vous pouvez envoyer un message privé à notre compte officiel sur les plateformes de médias sociaux pour demander des informations sur le suivi de votre commande. Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande dans le message pour faciliter la recherche de vos informations. Quelle que soit la méthode de contact que vous choisissez, assurez-vous de fournir des informations claires et précises, telles que votre numéro de commande, afin que notre équipe puisse vous aider rapidement et efficacement. Notre objectif est de vous fournir un service clientèle de qualité et de répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande. Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous fournirons les informations de suivi nécessaires pour que vous puissiez suivre l’avancement de votre livraison. Voici les étapes générales que vous pouvez suivre pour suivre votre commande : Numéro de suivi : Nous vous communiquerons le numéro de suivi de votre colis dès qu’il sera disponible. Ce numéro est unique à votre commande et vous permettra de suivre son parcours. Transporteur : Nous vous indiquerons également le nom du transporteur chargé de livrer votre commande. Il peut s’agir d’une entreprise de livraison locale ou d’un transporteur international, en fonction de la destination. Plateforme de suivi en ligne : Rendez-vous sur le site web du transporteur et recherchez la section dédiée au suivi des colis. Vous y trouverez généralement un champ où vous pourrez entrer votre numéro de suivi. Suivi de la livraison : Une fois que vous avez saisi votre numéro de suivi, vous pourrez accéder aux informations détaillées sur l’avancement de votre livraison. Cela peut inclure des mises à jour sur le traitement de la commande, le passage par les centres de tri, les dates de livraison prévues et les éventuels retards ou problèmes rencontrés en cours de route. Notifications : Certains transporteurs proposent également des notifications par e-mail ou par SMS pour vous informer des étapes importantes de la livraison, telles que la prise en charge de la commande, la livraison prévue ou les éventuels retards. Vérifiez les options de notification disponibles sur le site web du transporteur ou contactez notre service clientèle pour plus d’informations à ce sujet. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Notre équipe sera ravie de vous aider à suivre votre livraison et à vous fournir les informations dont vous avez besoin. Confidentialité et sécurité a. L’entreprise avicole s’engage à traiter toutes les informations personnelles des clients avec la plus grande confidentialité et à se conformer aux lois et réglementations applicables en matière de confidentialité des données. b. Les informations personnelles fournies par les clients ne seront utilisées que dans le but de fournir des services et de traiter les commandes du client. Savoir plus Demandes de vente en gros a. L’entreprise avicole accepte les demandes de vente en gros de produits avicoles. b. Les clients intéressés par l’achat en gros doivent contacter l’entreprise avicole pour discuter des quantités, des prix et des modalités de livraison spécifiques. Livraison, Retours et remboursement 1. Livraison : a. L’entreprise avicole fera tous les efforts raisonnables pour livrer les produits dans les délais convenus. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des problèmes de transport ou des conditions météorologiques défavorables. b. Le client est responsable de fournir des informations de livraison précises et complètes. L’entreprise avicole ne peut être tenue responsable des retards ou des erreurs de livraison dus à des informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client. 2. Retours et remboursements : a. Les retours de produits avicoles ne seront acceptés que dans les cas où les produits sont défectueux ou endommagés à la réception. b. Le client doit notifier l’entreprise avicole des problèmes de qualité ou de dommages dans un délai raisonnable après la réception des produits. c. L’entreprise avicole se réserve le droit d’évaluer les demandes de retour et de remboursement au cas par cas. Termes et conditions Retourner CONDITIONS D'UTILISATION Moyens de paiement - Cartes de crédit/débit - Paypal - Paiements hors ligne

Plusieurs modes de livraison vous sont proposés 1. Livraison express : offre une livraison ultrarapide, idéale pour les envois urgents. 2. Livraison standard : fournit une livraison fiable et économique. 3. Livraison à domicile : permet une livraison directement à l'adresse fournie. EXPÉDITION ET LIVRAISON Nos types de livraisons proposées Commandez, nous vous livrons selon l’option de livraison que vous aurez indiqué lors de la commande. Nos méthodes de livraison consistent à facturer la livraison en fonction de la distance entre le point de départ et le point de destination. Par exemple 5000 GNF par km parcouru. Dans ce cas, si le point de départ est à 15 km du point de destination, le coût total de la livraison serait de 75000 GNF . De plus, nous offrons les clients à Choisir cette méthode de livraison, un rabais de 10% serait appliqué à toutes les livraisons Sur plus de 50 km. En plus de garantir la qualité exceptionnelle de nos produits, l'uns de nos objectifs est de nous assurer qu’ils parviennent à nos clients en parfait état et dans les délais impartis. Plusieurs modes de livraison vous sont proposés : 1. Livraison express : offre une livraison ultrarapide, idéale pour les envois urgents. 2. Livraison standard : fournit une livraison fiable et économique. 3. Livraison à domicile : permet une livraison directement à l'adresse fournie. 4. Livraison prévue : permet aux clients de choisir un jour et une heure pour la livraison. 5. Livraison en magasin : offre une solution de livraison pratique en magasin. 6. Livraison le jour même : fournit une livraison rapide le jour même. 7. Livraison au comptoir : permet aux clients de récupérer leurs colis dans un lieu désigné. 8. Livraison à la porte : offre une livraison à la porte pour une plus grande commodité. Nous sommes en mesure de livrer de nombreux pays. Pour les destinations autres que la Guinée continentale: MDL-MAMOU vous offre la livraison GRATUITE de : 🐥 Poussins (pondeuses, chair, etc.) 🌾 Aliments pour volailles (starter, croissance, ponte) ⚙️ Matériels d’élevage (abreuvoirs, mangeoires, couveuses) 💊 Produits vétérinaires (vaccins, traitements, vitamines) 📍 Livraison partout en Afrique – / 0 GNF /0 FCFA Comme de frais de transport ! 🚢 Expédition sécurisée jusqu'au port le plus proche de chez vous. contactez-nous par mdl.mamou@gmail.com /+ 224611882785 ou visualiser la grille tarifaire ici . Nous livrons en moyenne sous 1 à 3 jours selon l’option de livraison que vous aurez choisie après paiement de 50% de la somme total pour la validation de votre commande. Politique de retour et de remboursement Retourner un article que vous avez commandé Vous avez acheté un article vendu et expédié par MDL-MAMOU et vous avez changé d’avis ? Quelles que soient vos raisons, vous pouvez nous retourner votre article suivant les modalités légales en vigueur. A quel moment puis-je retourner un article ? Rappel des conditions générales de vente : « Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 7 (professionnels) ou 14 (particulières) jours suite à la réception de vos Sujets ou produits pour faire valoir votre droit de rétractation et demander le retour d'un produit. » Toute demande effectuée hors de ce délai légal de 7/14 jours se verra automatiquement refusée par notre équipe technique. Quelles sont les raisons de mon retour ? Votre demande de retours doit figurer parmi la liste des points cités ci-dessous : Erreur de référence lors de la commande Le produit reçu ne correspond pas à la commande Le produit commandé est endommagé Le produit commandé ne fonctionne pas Je n’arrive pas à faire fonctionner mon produit Je souhaite activer une garantie Merci de contacter le service Livraison en cas de Refus du produit à sa livraison Le produit est endommagé Le délai de livraison contractuel est dépassé Quelle doit être ma démarche pour renvoyer un produit ? Rendez-vous sur le Site MDL-MAMOU et cliquez sur > Demande de retour << pour remplacer le formulaire de demande de retour. Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez un récapitulatif par e-mail de votre demande. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires, Poussins, Poulets, Oeufs, Vaccins, Aliments...), avec le bon de livraison, dans les 7/14 jours à compter de la réception de votre Produit. Si votre produit a été ouvert, mais que vous souhaitez le retourner, les frais de renvoi sont à votre charge. A l’inverse de certains de nos concurrents, MDL-MAMOU ne facture aucun frais de dossier pour les produits retournés. A quelle adresse dois-je retourner mon Produit ? Votre produit devra être retourné à l’adresse suivante : (..............) Que dois-je faire si mon produit est endommagé ? Si vous constatez au moment de la livraison de votre produit à remettre contre signature que l’emballage de votre produit est dégradé : Vous avez deux possibilités : • Refuser le produit qui sera alors directement retourné à l’expéditeur • Réceptionner le produit tout en signalant la détérioration de son emballage. Vous pouvez émettre une observation quant à l’état de l’emballage auprès du livreur. Cette observation pourra être signalée sur le flasheur, si le livreur en est équipé, et à défaut au moyen d’un formulaire papier également tenu à disposition du transporteur. L’information est intégrée dans le suivi du produit Par contre, en aucun cas, le transporteur n’assistera à l’ouverture du produit. Sous réserve que le produit n’ait pas été ouvert, vous pouvez refuser le produit au transporteur. Le retour à l’expéditeur se fera sans nouvel affranchissement – à condition que l’envoi n’ait pas été ouvert. Dois-je repasser une commande pour le remplacement de mon produit endommagé et retourné ? Notre équipe se chargera de réexpédier le produit de remplacement. Le délai d’attente entre le retour de votre produit et l’envoi du nouveau sera conditionné par le type d’anomalie rencontrée. Dans le cas d’une anomalie constatée lors de l’utilisation du produit, notre équipe technique sera amenée à réaliser un diagnostic complet pour vérifier si ledit produit comporte effectivement des défauts lors de son utilisation. Cette étape peut prendre plusieurs jours. Si l’anomalie est avérée, notre équipe se chargera de vous retourner un produit aux références identiques. Quand serai-je remboursé après le renvoi de mon produit ? Le remboursement de votre ou vos produits, sera effectué lorsque votre retour sera contrôlé par nos services. Vous recevrez également un avoir pour justifier votre remboursement. Pour des informations complémentaires sur notre politique en matière de retour, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Ventes. Conditions générales de vente Termes et conditions de retourner

Nous organisons des programmes de formation pour les éleveurs de volailles, qu’ils soient débutants ou expérimentés, afin de les aider à améliorer leurs compétences et leurs connaissances en matière d’élevage avicole. Voici différents aspects de formation qui peuvent être aborder. 1. Connaissance des Espèces Avicoles - Objectif : Familiariser les participants avec les différentes espèces de volailles, leurs caractéristiques, et leurs besoins spécifiques. - Ressources : Manuels d'élevage, études de cas sur les races locales et exotiques. 2. Gestion de l'Environnement - Objectif : Apprendre à créer un environnement optimal pour l'élevage, en tenant compte des facteurs climatiques et de l'aménagement des installations. - Ressources : Outils de mesure de la qualité de l'air, guides sur l'aménagement des bâtiments avicoles. 3. Gestion et Formulation d'Aliments - Objectif : Former les participants à la formulation d'aliments équilibrés pour les différentes phases de croissance des volailles. - Ressources : Formulations types, logiciels de formulation d'aliments, ateliers pratiques de mélange d'aliments . 4. Santé et Gestion des Maladies - Objectif : Sensibiliser aux principales maladies avicoles et aux méthodes de prévention et de traitement. - Ressources : Protocoles sanitaires, accès à des vétérinaires spécialisés, études de cas sur des épidémies passées. 5. Gestion de la Reproduction - Objectif : Comprendre les techniques de reproduction et d'élevage des poussins pour maximiser la productivité. - Ressources: Matériel didactique sur la reproduction, démonstrations pratiques. 6. Gestion d'Installation et de l'Équipement - Objectif : Former à l'installation et à l'entretien des équipements nécessaires à l'élevage. - Ressources : Manuels d'utilisation des équipements, visites d'installations avicoles. 7. Aspect Économique et Commercial - Objectif : Apprendre à gérer les aspects économiques de l'élevage, y compris la gestion des coûts et la commerce